Рынок бизнес коммуникаций

B2B-брендам коммуникации нужны еще больше, чем B2C

Продавать продукцию бизнесу сложнее, чем простым потребителям. Значение репутации компании и продукта здесь выходит на первый план. Длинный цикл совершения сделки – лучшее тому подтверждение. Прежде чем купить продукт за несколько сотен тысяч или миллионов рублей, покупатель тщательно оценивает как продукт, так и компанию-производителя и поставщика, тестирует и сравнивает существующие на рынке предложения. Здесь вступает в игру маркетинг производителей и поставщиков, но подтолкнуть к принятию решения могут и коммуникации. Поэтому производителю станков и оборудования для профессионального применения коммуникации нужны еще больше, чем производителю йогуртов и шампуней.

Коммуникации в B2B-секторе решают целый комплекс задач на всех этапах совершения сделки и косвенно влияют на неё. На сегодняшний день нет известных совершенных инструментов, чтобы измерить, каково их воздействие на процесс принятия клиентом решения о покупке. Единственный способ убедиться в этом – полностью отказаться от коммуникаций. Коммуникации не решают задачи бизнеса сами по себе, но без них вам будет сложнее продавать и защищать свой продукт и компанию в случае возникновения кризисных ситуаций на высококонкурентных рынках.

Из своего опыта я выделяю следующие задачи, которые решают коммуникации в B2B-бизнесе. В действительности их значительно больше – для каждого сегмента бизнеса и каждой компании в зависимости от ее бизнес-модели они могут быть разными.

Поддержка маркетинга

За годы работы со своими клиентами, большинство из которых именно B2B-компании, у меня сформировалась непоколебимая уверенность в том, что PR, маркетинг и даже отдел продаж работают не каждый сам по себе, а вместе, решая общие бизнес-задачи компании. Роль отдела коммуникации – поддерживать инициативы и проекты маркетинга и продаж и помогать их реализовывать в рамках своих компетенций.

70% своей работы с B2B-компаниями я бы отнесла к направлению «продуктовые коммуникации», в основе которых лежит всесторонняя помощь маркетингу в продвижении продуктов на B2B-рынке. Здесь в ход идут все возможные инструменты PR, digital-коммуникаций, event-коммуникаций, стандартные и нестандартные решения.

Обучение потребителей

Если компания производит сложный продукт, а в большинстве случаев на B2B-рынках именно так и бывает, то возникает необходимость объяснять клиентам, как именно он поможет решить задачи их бизнеса. Как правило, это не быстрый процесс, и без правильной коммуникации здесь не обойтись.

В основном работа в рамках данного направления строится на взаимодействии с отраслевыми и бизнес-изданиями, на подготовке и распространении контента в разных формах – тексты, инфографика, видео и другое.

Формирование рынка

Если продукт новый, незнакомый и не понятный потребителям, сформированного рынка нет, то продавать его еще сложнее. Здесь тоже необходимы коммуникации, в рамках которых компания будет фактически формировать рынок и спрос на свой продукт. Роль коммуникации – объяснить потребителям, зачем им нужен этот продукт, как его использовать, какие преимущества он дает, для чего он вообще был создан и почему его нужно приобретать.

Ценностная составляющая продукта

В последние годы в PR-мире принято считать, что B2B и B2C-коммуникации отходят на второй план, уступая место P2P-коммуникациям (People to People), ведь в конечном итоге решение о приобретении продукта все-равно принимает человек. Отчасти это так, но есть исключения, особенно, когда речь идет о дорогостоящем оборудовании или об оборудовании и комплектующих материалах, от качества и особенностей которых зависит безопасность конечного продукта, для производства которого закупается это оборудование и комплектующие.

Тем не менее, действительно есть товары и услуги на B2B-рынке, на спрос которых оказывает влияние эмоциональная составляющая – ценности продукта, которые вызывают положительные эмоции у покупателя, влияют на его восприятие продукта, и как следствие, сказываются на принятии решения о покупке. Ценностную составляющую продукту как в B2C, так и в B2B, формируют коммуникации.

Стимулирование спроса

Как бы странно это ни звучало на первый взгляд, но коммуникации способны оказывать серьезное влияние на стимулирование спроса на продукт среди конечных потребителей в цепочке B2B2C. В качестве доказательства приведу в пример несколько кейсов, не называя компаний и имен.

Один из моих клиентов производит бумажные полотенца и жидкое мыло, которые покупают торговые центры, бизнес-центры, отели, рестораны, аэропорты и т.п. Чтобы продажи компании росли, для нее важно, чтобы посетители (конечные потребители продукта) всех этих мест чаще пользовались ее продукцией. Сегодня по разным исследованиям от 20 до 40% людей не моют руки с мылом или не моют их вообще после посещения туалета в общественных местах. Поэтому компания реализует множество образовательных проектов в области гигиены и здоровья. Похожую историю мы наблюдаем в B2C-секторе – с зубными пастами, шампунями, стиральными порошками и т.д. Насыпь больше, чтобы вымыть лучше! Работает? Работает. Правда, в B2C это больше заслуга рекламы.

Второй кейс касается компании, которая производит упаковку для продуктов питания. Покупатели упаковки – компании-производители молочных продуктов, соков и т.д. Привычку покупать продукты в эко-упаковке придумали не экологи и не потребители, а компании-производители этой самой упаковки, чтобы придать ценность своему B2B-продукту и, как следствие, поддерживать и наращивать продажи. Ведь производители продуктов питания покупают то, что будет востребовано конечными потребителями их продукта.

Подобных кейсов можно привести множество. Но ни один из них не был реализован без хорошо продуманной коммуникации.

Формирование репутации

Конечно, за репутацию компании отвечают не маркетинг и не продажи, а вот испортить ее может любой неосторожный шаг любого сотрудника компании. Продавать продукт никому не известной компании или компании с сомнительной репутацией крайне сложно, к каким бы ухищрениям ни прибегали отдел маркетинга и продаж. Поэтому формированию репутации компании уделяется большое внимание со стороны отдела коммуникаций. «Корпоративные коммуникации» — это отдельное направление, которое развивается параллельно с «продуктовыми коммуникациями».

Но за формирование репутации продукта или торговой марки отвечают именно «продуктовые коммуникации», задача которых рассказать потребителям, чем хорош продукт и что его отличает от других подобных – премиальность, надежность, долговечность и т.п.

Восприятие продукта в некоторых сегментах в B2B особенно важно. Например, для отелей и ресторанов важно произвести впечатление на гостей, поэтому он закупают продукцию, которая считается «премиальной». Для строительных компаний, возводящих элитное жилье, важна репутация продукта как «долговечного» и «качественного». Для производителей товаров для детей имеет значение репутация «экологически безопасного» продукта. Формированием правильного восприятия продукта, даже B2B-продукта, и трансляцией его лучших качеств и занимаются коммуникации.

Защита бизнеса и предотвращение кризисов

Когда руководство B2B-компании утверждает, что им не нужен никакой PR, а их отдел продаж прекрасно справляется без отдела коммуникаций, сразу вспоминается цитата кого-то из великих: «Если хочешь идти быстро – иди один. Если хочешь идти далеко – идите вместе».

Это по-настоящему здорово, когда компания продает и зарабатывает, избегая каких бы то ни было трудностей. Но о стабильности в наши дни говорить по меньшей мере глупо – упасть с Олимпа можно куда быстрее, чем вы на него взошли. Можно даже не приводить лишних примеров – читая эти строки, наверное, каждый вспоминает известные примеры.

Выстроенная система коммуникаций – это то, что может защитить бизнес или даже спасти компанию от краха, если что-то пойдет не так. Бракованный товар, поступивший в продажу, сбой в производстве или поставках, повышение налогов и таможенных пошлин, авария на производстве, ограничения, наложенные на бизнес компании регулирующими органами – рисков и сценариев развития событий великое множество. Без PR-отдела и налаженной системы коммуникаций, в том числе антикризисных коммуникаций, руководство компании не сможет обеспечить адекватную реакцию на произошедшие события и оперативный комплекс мер по решению проблемы.

Любая кризисная ситуация оказывает влияние на продажи продукции компании. Если проблема не значительная и не связана непосредственно с продуктом, возможно, в некоторых случаях менеджеры отдела продаж могут поговорить с клиентами и успокоить их. Но если проблема связана с продуктом – его производством, качеством, поставками и т.п., – без коммуникаций не обойтись.

Бренд работодателя в B2B

Однажды к нам обратился HR-отдел одного из наших клиентов, продуктовыми коммуникациями B2B-бренда которого мы занимаемся на протяжении нескольких лет. Перед HR-отделом стояла задача продвижения бренда работодателя, решать которую собственными силами с каждым годом становилось все сложнее. «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а, чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» – примерно так была сформулирована перед нами проблема, с которой столкнулся HR-отдел.

И как справедливо заметила на прошедшем в июне этого года B2B Communication Forum Татьяна Ананьева (компания «Апостроф-Медиа»), модератор круглого стола по теме продвижения бренда работодателя, какими бы ни были классными HR-специалисты, они не обладают всеми необходимыми компетенциями в области коммуникаций, позволяющими им в одиночку заниматься продвижением бренда работодателя во внешней среде.

Продвижение бренда работодателя – это еще одна задача, которую не решить без коммуникаций.

Вместо вывода

По всем канонам подобных текстов-манифестов здесь должен быть вывод о том, как важны коммуникации для B2B-компаний. Но занимающиеся B2B-коммуникациями и B2B-маркетингом читатели нашего интернет-журнала точно ни в чем подобном не нуждаются.

Поэтому вместо вывода я скажу лишь о том, что на страницах B2B Journal мы будем вместе искать решения тех задач, с которыми мы постоянно сталкиваемся, работая в непростом B2B-бизнесе, где не всегда очевидно, как, на основе чего и в какой момент принимаются решения о покупке, как оценивать вклад специалистов по коммуникациям в общий результат и нужно ли это делать вообще, как меняется поведение покупателей B2B-продукции в эпоху смартфонов и социальных сетей и меняется ли.

Ответы на эти и другие вопросы ищите в B2B Journal, а также на наших ежегодных конференциях «PR в секторе B2B» и B2B Communication Forum.

Мы всегда открыты к любым формам сотрудничества, вашим предложениям, идеям, рекомендациям и критике. По всем вопросам пишите: news@b2b-journal.ru.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе самых актуальных новостей В2В-коммуникаций!

Рынок бизнес коммуникаций

24 октября, при помощи Business Communications Agency, компания Belmont провела мероприятие, которое состоялось в очень красивом арт-пространстве «LOFT HALL». На официальной части собрания, участники узнали о новейших технологиях и решениях печатной техники HP с оригинальными расходными материалами.

В качестве развлечения, для участников была проведена очень известная и увлекательная игра в мафию. Все игроки отлично повеселились и проверили свою интуицию.

Деловой день закончился обсуждением целей будущего сотрудничества в неформальной обстановке за дегустацией вин и вкусного хамона, идеально сочетающегося с качественным красным вином.

Гости не только ознакомились с новыми продуктами печати HP, но и насладились приятной атмосферой организованной встречи.

25 сентября 2019 год
Экономика и гольф

25 сентября, агентство Business Communications Agency организовало мероприятие для компании Newkor в гольф-клубе «Московский Городской Гольф Клуб».

Программа мероприятия была очень увлекательной и разнообразной: на площадке проходили мастер-классы и выступления экспертов в области цифровой трансформации, Big Data и рынка BI. Спикеры вышли с докладом на тему «Искусство экономичной печати с оригинальными расходными материалами и устройствами HP» и обсудили, как сэкономить средства, покупая оригинальные картриджи для принтеров.

По завершению официальной части встречи, гостей ожидал интереснейший мастер-класс по игре в гольф. Далее участники смогли применить теорию на практике и поучаствовать в самом настоящем соревновании по гольфу. Все были в восторге от организованной игры и получили массу новых эмоций и впечатлений!

После столь насыщенной программы все продолжили неформальное общение за ужином в ресторане с красивым видом на игровое поле и фонтан.

12-17 июля 2019 год
Бизнес и отдых объединились на Камчатке

С 12 по 17 июля Business Communications Agency организовало для компании СоюзИнтегро и ее партнеров деловую поездку на самый восток нашей страны, в Камчатский край.

6 дней пролетели как один миг! На конференциях спикеры представили участникам новые возможности печатных технологий HP, и обсудили совместную работу. После деловых вопросов всех ждали дружеские ужины в отеле «Голубая лагуна», а также интереснейшие экскурсии по местным природным достопримечательностям.

В один из дней участники поездки сплавились по реке Быстрая, а затем искупались в термальных Малкинских источниках, которые расположены в живописной долине реки Ключёвка. Воды источников оказывают лечебно-оздоровительный эффект и относятся к камчатской группе кремнисто-щелочных, гидрокарбонатно-сульфатных вод.

Красоты Камчатки никого из гостей не оставили равнодушным!

20-23 июня 2019 год
В стране солнца и винограда

20-23 июня компания «Аквариус» пригласила своих заказчиков принять участие в деловой поездке прямиком в… Грузию! Команда Business Communications Agency постаралась на «отлично» и мероприятие прошло как всегда без сучка и задоринки.

Чередуя полезное с приятным, приглашенные гости участвовали в конференциях, посвященных современным технологиям печати от HP, наслаждались грузинской кухней и неспешными беседами на бизнес-обедах и ужинах.

И, конечно же, великолепие южного государства не осталось незамеченным: утопающие в зелени горы, обширные виноградники и лазурное небо Тбилиси и Кахетии — прекрасно дополняли деловые будни.

6 июня 2019 год
Клевое мероприятие

6 июня компания «Мастер-РМ» пригласила своих партнеров за город обсудить деловые вопросы и увлекательно провести день в рыболовном клубе «Золотой Сазан». А команда Business Communications Agency помогла организовать комфортное пребывание гостей на протяжении всего мероприятия.

Во время официальной части выступили спикеры с презентациями универсальных принтеров HP формата А3, а затем все участники смогли обсудить нюансы и перспективы печатных технологий.

После деловой части и обеда на свежем воздухе, гости смогли проявить свои способности и посоревноваться в ловле ценных пород рыб. Ведь что может быть лучше в летний день, чем вид тихой водной глади, пения птиц и подрагивающего поплавка?

Коммуникационное агентство

Коммуникационное агентство

Коммуникационные агентства в России появились сравнительно недавно, но этот бизнес приобретает популярность и набирает обороты. Растет интерес к услугам таких компаний возрастает и их количество. У клиента возникает проблема выбора и правильного понимания деятельности коммуникационных агентств.

Коммуникационные агентства предоставляют полный спектр услуг в сфере коммуникаций и маркетинга. Этим они отличаются, к примеру, от event-агентств, реализующих только мероприятия, или от PR-служб, занятых лишь в сфере связей с общественностью. Коммуникационное агентство оказывает полное информационное сопровождение деятельности компании на всех этапах: создание бренда, его раскрутка, укрепление, разрешение кризисных ситуаций.

Сферы деятельности коммуникационного агентства:

• маркетинг (анализ рынка, изучение спроса, разработка стратегии деятельности предприятия),
• BTL (оформление точек продаж, листовки, почтовые рассылки),
• Event (проведение корпоративных мероприятий, праздников, концертов, презентаций),
• брендинг (нейминг, разработка логотипа),
• креатив (разработка идей по организации информационного сопровождения, создание сайтов, дизайн, копирайтинг),
• работа со СМИ (создание инфоповодов, инициирование публикаций, медиа-аналитика),
• public relations (пиар-кампании, социальные акции, антикризисный PR, Digital-услуги), внутренние коммуникации (организация информационных потоков внутри компании).

Обращаются к коммуникационным агентствам как за комплексным продвижением, так и за отдельными услугами. В таких организациях особое внимание уделяют разработке стратегии, в которой четко определено, какие задачи и каким образом необходимо решать, какие ожидаются результаты. Воплощением этих планов может уже заняться сам клиент или специализированные компании.

Ассоциация коммуникационных агентств России

Деятельность агентств в России регламентируется либо отечественными, либо зарубежными стандартами. На территории РФ действует несколько организаций, которые призваны делать жизнь PR и коммуникационных агентств и их заказчиков лучше. Так, к примеру, существует Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР), созданная еще в 1993 году и объединяющая около 200 организаций. Ассоциация разрабатывает соответствующие стандарты деятельности, проводит исследования, организует обучение специалистов.

Как выбрать коммуникационное агентство?

Обратиться за информационным сопровождением к специалистам — решение верное и обещающее хороший результат.Важно только, чтобы специалисты не оказались шарлатанами. Важно понять — речь идет не только о потерянных средствах и времени, но и порой о кризисных коммуникациях, связанных с выправлением репутации.

Перечислим возможные критерии выбора коммуникационного агентства:

1. Работа с агентством — это прежде всего работа с конкретными людьми. Важно, чтобы менеджеры компании имели соответствующие их сфере деятельности образование и опыт работы. От сотрудника коммуникационной фирмы требуется широкий кругозор, знания в области маркетинга, социологии, психологии, права, журналистики. Лучше, если в агентствеимеются открытые критерии отбора специалистов и требования к PR-специалистам.

2. Кроме квалифицированных сотрудников, агентство должно располагать оборудованием и программным обеспечением для оказания своих услуг (микрофоны, диктофоны, программы дизайна и прочее).

3. Репутация фирмы не на последнем месте. Даже если организация недавно вступилана рынок, она уже успела поработать с клиентами, и вы всегда можете поинтересоваться их мнением. Хотя в большинствеслучаев, при реализации коммуникационных или PR-услуг, работая с профессионалами, вряд ли кто-то озвучит название компаний или персоналии, — профессиональная этика и договоренности с заказчиками не всегда позволяют это сделать. Но в некоторых случаях, когда разрешение получено — препятствий для получения рекомендаций нет. Если есть желание, можно запросить грамоты, благодарственные письма и др. атрибуты успешно реализованных проектов — как правило, их вручение сопровождает успешное завершение крупных проектов, которыми точно можно похвастаться.

4. Доверять следует не только отзывам о фирме, но и собственным глазам. Попросите в агентстве отчеты о завершенных проектах, сравните их с клиентскими договорами, проанализируйте, какие задачи агентству удалось решить. Важно также соотнести проделанную работу и результат со стоимостью проекта. Просмотрите портфолио организации.

5. Наличие специализации — важный показатель. Во многих случаях, лучше обратиться в узкоспециализированное агентство, выполняющее одну услугу, чем в то, которое занимается всем спектром задач.

6. Крупное или небольшое агентство нужно выбирать? Бытует мнение, что владельцам среднего бизнеса в большинстве случаев достаточно обратиться в небольшую фирму, а если ваш проект и деятельность требуют проведения масштабных мероприятий, расширения контактов за рубежом, лучше прибегнуть к услугам многопрофильного холдинга. В случае с выстраиванием внешних коммуникаций компании, разработкой креативных концепций, количество персонала в агентстве не является критерием принятия решения в пользу того или иного агентства, а вот реализация масштабных проектов, действительно, потребует мобилизацию дополнительных сил или обращение в более густонаселенное агентство.

7. Опытное или молодое агентство? Давно существующие на рынке крупные фирмы стабильнее, имеют устойчивый круг партнеров и клиентов, действуют по наработанным годами схемам, могут похвастаться прочной деловой репутацией. Но порой это расслабляет, лишает гибкости, не стимулирует к изучению нового, конкурентной борьбе. Молодые коммуникационные агентства могут оказывать услуги не худшего качества, к тому же они более ориентированы на потребности и тенденции сегодняшнего дня, склонны к новаторским решениям, готовы на смелые шаги. 8. И последнее, вопрос, который так и не нашел однозначного ответа среди специалистов: западное или российское, сетевое или несетевое. Здесь, пожалуй, все зависит от конечных целей и задач. Поскольку и у тех и у других в разных условиях имеются явные преимущества и минусы. Как то: широкая партнерская или филиальная база (у сетевых), к примеру, для реализации задач в регионах, но более низкая скорость реализации (связано с согласованиями и передачей информации). То же самое с российскими или западными — если действовать приходится на территории нашей страны, то, пожалуй, без особых знаний специфики российского PR и в целом бизнеса, не обойтись.

Помочь в выборе также может рейтинг коммуникационных агентств, который ежегодно выявляет 100 самых эффективных организаций. Важно, чтобы автор рейтинга пользовался доверием в профессиональном сообществе и был независимым.

Коммуникационное агентство Comagency

Среди коммуникационных агентств Москвы можно найти агентство успешных коммуникаций Comagency. В нашу компанию следует обратиться, если Вас интересуют следующие услуги: — взаимодействие со СМИ, государственными органами, инвесторами (сферы — строительство, промышленность, недвижимость, энергетика, финансы) — организация пресс-, корпоративных и деловых мероприятий — мониторинг, аналитика — маркетинговые исследования, оценка эффективности PR, позиционирование, анализ внутренних коммуникаций компании — брендинг, ребренгдинг — управление репутацией в Интернет — копирайтинг — медиа-тренинги — PR в социальной сфере, социальные проекты.

Бизнес-коммуникации. В Москве наградили лучших маркетологов

350 участников, 30 победителей, 6 Гран-при. 4 апреля рекламная индустрия узнала имена лидеров эффективного маркетинга. Торжественная церемония награждения лауреатов Национальной премии бизнес-коммуникаций прошла в Москве. Ведущие представители крупнейших рекламных и медиаагентств, брендов и компаний, топ-менеджеры и СМИ поздравили победителей основных номинаций («Лучший маркетолог», «Лучшая маркетинговая стратегия», «Лучшая маркетинговая кампания», «Лучшее использование инструментов») и спецноминаций (Trendsetter, Innovation, «Социальная ответственность»). Специальная награда «Прорыв года» в этом году своего лучшего специалиста не нашла.

Гости мероприятия

На площадке собрались свыше 300 гостей. Премию посетили Сергей Пискарев (АКАР), Александр и Карина Оганджанян (TWIGA), Игорь Кирикчи (BBDO Group), Михаил Симонов («Серебряный Меркурий»), Елена Решетова (IAA), Владимир Филиппов (Российская академия рекламы) и другие. «Премия с каждым годом становится сильнее, и одним из главных ее преимуществ является быстрая реакция на изменения в индустрии. Мы проанализировали опыт всех этапов, учли мнение участников и экспертного совета. НПБК прошла в третий раз с рядом структурных изменений с учетом новых критериев оценок. Мы нацелены на дальнейшее развитие и ждем от рынка (и, соответственно, у себя в заявках) еще больше эффективных проектов», — отметил Валентин Смоляков, генеральный директор Национальной премии бизнес-коммуникаций.

Участниками мероприятия стали: СГ «Альфастрахование», «Билайн», группа «М.Видео-Эльдорадо», «ИНВИТРО», СПАО «Ингосстрах», «Почта Банк», торговая сеть «Пятерочка», Burger King, телеканал «78», HASBRO, IQOS, Johnson&Johnson и другие топовые компании из 44 отраслевых категорий, формирующих ВВП страны.

Награды по номинациям

• Лауреатами Гран-при стали:

— «Лучший маркетолог»: Дарья Котова, музей современного искусства «Гараж»; Светлана Счастливая, Jacobs; Александра Калюкина, торговая сеть «Пятерочка»;

— «Лучший региональный маркетолог»: Татьяна Лебедева, «Приволжье-Транс»;

— «Лучшая маркетинговая кампания»: «Город по шагам», ПАО «ВымпелКом», R.Point; «Поздравляем с проигрышем!», HASBRO, OMD Media Direction.

• В спецноминациях победу одержали:

— Trendsetter: «Шифер: возрождение легенды», «Шифер.рф», Liberty Marketing Bureau;

— Innovation: IQOS, Philip Morris Russia;

— «Социальная ответственность»: «Теплые подарки от бабушек», «Юбилейное», Mondelez, e:mg.

«Как коммерческая компания при планировании маркетинга мы в первую очередь ориентируемся на экономическую эффективность и достигнутые результаты. Мы особенно гордимся тем, что наши креативные идеи положительно влияют на рост показателей и оборота. Когда творчество эффективно для бизнеса, это большая удача», — поделилась своими впечатлениями Александра Калюкина, лауреат премии.

Широкая география

Третья Национальная премия бизнес-коммуникаций проходила под эгидой Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) в несколько этапов: сбор заявок, закрытые заседания экспертного совета, онлайн- и офлайн-голосования, заседание конкурса Гран-при, определившее победителей спецноминаций.

Для расширения географии участников и максимального охвата российских компаний премия проводится не только на федеральном, но и на региональном уровне. В этот раз НПБК прошла в двух округах: Приволжском и Уральском. Победители регионов стали участниками федерального конкурса автоматически. Региональный этап СЗФО прошел в рамках федерального этапа. По итогам отдельного конкурса лауреаты получили награду в номинациях: «Лучший региональный маркетолог», «Лучшая региональная маркетинговая кампания» и «Лучшая региональная маркетинговая стратегия».

В состав жюри вошли 130 крупнейших игроков деловой, медиа- и рекламной отрасли, в числе которых были Сергей Пискарев (АКАР), Алексей Андреев (Depot branding agency), Снежана Черногорцева (ПАО «МегаФон»), Дмитрий Завражнов (B.Bright. Dentsu Aegis Network), Гавриил Гордеев (ТНТ4) и другие лидеры рынка. «Национальная премия бизнес-коммуникаций позволяет экспертам встречаться и делиться своими достижениями, оценивая их. Здесь есть два преимущества. Во-первых, маркетолог узнает, какие процессы лежат в основе других направлений бизнеса, и к нему приходит осознание, что есть разные возможности развития и своей компании. Во-вторых (и это, на мой взгляд, главное), маркетологов оценивают другие маркетологи. Поэтому в объективности НПБК сомневаться не приходится: если один профессионал отмечает достижения другого, значит, это важно и значимо для рынка», — сказал Алексей Андреев, эксперт премии, вице-президент АКАР, сопрезидент АБКР, управляющий партнер Depot branding agency.

Высокий уровень судейства обеспечили новые критерии оценки, разработанные консалтинговой компанией Accenture. Статистику по медиа-размещениям представила международная исследовательская компания Mediascope. Данные подтверждают эффективность номинанта в рамках традиционных каналов размещения согласно критериям оценки.

По итогам конкурса сильнейшие специалисты вошли в рейтинг лучших маркетологов и маркетинговых практик, который был опубликован в издании «Коммерсантъ».

Рынок бизнес коммуникаций

Так, например, совершенно новыми для российского рынка недвижимости являются маркетинговый подход на основе теории предпринимательства, сетевых бизнес-коммуникаций, методов нечеткой логики и информатизации бизнеса. [c.6]

Методы нечеткой логики позволяют в сети рыночных бизнес-коммуникаций вести диалог компьютерной системы (на основе базы данных нечетких множеств) о состоянии бизнеса на обычном языке делового мира, что является реальным вкладом в создание эффективных бизнес-коммуникаций. [c.33]

Эти пять пунктов — основа для любого предприятия [90]. Данная классификация до сих пор является основой науки управления. Однако в настоящее время указанные функции стали значительно разнообразнее в связи с увеличивающейся сложностью внешних и внутренних бизнес-коммуникаций фирм. [c.56]

По мнению авторов, имеется ряд новых функций управления формирование бизнес-коммуникаций, защита информации — приватизированной (тайны фирмы) и компьютерной (защита от несанкционированного доступа и вирусов) и др. Защита информации яв- [c.56]

Бизнес-коммуникации, или связи в бизнесе играют важнейшую роль в развитии предпринимательства. [c.57]

Бизнес-коммуникации — это взаимодействие субъектов системы информатизации в процессе решения задач предпринимательства. Под взаимодействием понимается общение на основе информации. [c.57]

Информацию можно получить через различные бизнес-коммуникации. [c.60]

Строго говоря, без коммуникации нет и прибыли. Предпринимательство — это творческая экономическая деятельность, связанная с риском, который возникает при реализации новых бизнес-идей, требующих различных бизнес-коммуникаций. [c.61]

Создание эффективных предпринимательских структур, в условиях рыночной экономики, предполагает наличие мощной системы бизнес-коммуникаций. [c.61]

Как показали исследования, результаты работы бизнес-коммуникации как системы можно представить в виде уравнения [c.61]

Следует подчеркнуть, что ряд факторов в предпринимательстве имеет приоритетное значение (талант предпринимателя, потребители, структура бизнес-коммуникаций и т. д.). [c.62]

Формирование эффективных структур бизнес-коммуникаций требует значительных затрат. Комплексный подход (технический и социально-экономический) к классификации структур бизнес-коммуникаций позволяет выбрать рациональную структуру для конкретной бизнес-ситуации. [c.62]

Структуры бизнес-коммуникаций можно условно разделить на следующие виды (см. рис. 2.3) [c.62]

Следует отметить, что фактор времени оказывает влияние на структуру бизнес-коммуникаций. Например, маркетинг сделок характерен для кратковременных бизнес-коммуникаций, а маркетинг взаимоотношений для долговременных связей. [c.64]

Структура бизнес-коммуникаций является важнейшим аспектом функционирования социальной [c.64]

Необходимо отметить, что бизнес-коммуникации с развитием новых информационных технологий (национальных и международных компьютерных сетей данных, экспертных систем, интегрированных систем обработки информации, электронных офисов и автоматизированных рабочих мест) становятся более оперативными и позволяют организовать интеграцию бизнеса в международном масштабе. [c.66]

Состав подсистем системы управления недвижимостью, организационная структура, требования к работникам и их численность зависят от содержания, количества и трудоемкости функций управления недвижимостью (планирования, организации, учета и контроля, регулирования, мотивации, бизнес-коммуникаций). [c.100]

Для совершенных систем бизнес-коммуникаций очень [c.104]

Бизнес-коммуникации в современном понимании — это взаимодействие субъектов маркетинговой системы в процессе предпринимательства. Маркетинг взаимоотношений и маркетинг сделок — две полярные стратегии. Как известно, маркетинг сделок — это стратегия, суть которой заключается в стремлении проводить операции с любым покупателем без целенаправленного развития каких-либо длительных отношений с этим покупателем. Долгосрочная маркетинговая стратегия фирмы, направленная на развитие и улучшение непрерывных отношений с покупателем — маркетинг взаимоотношений. При осуществлении этой стратегии основной целью является торговля с существующими покупателями, хотя, по-прежнему, важно получить новых клиентов. [c.108]

Критерием эффективности бизнес-коммуникаций (КЕ) в этом случае является следующее соотношение [c.109]

Защитить средства обработки информации. БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ [c.110]

Принцип дополнительных ресурсов бизнес-коммуникаций. [c.112]

Вот как определяют требования к тексту письма, чтобы оно было эффективным, американские специалисты в области бизнес-коммуникаций 1 [c.51]

Наиболее перспективные бизнес-коммуникации — это товарные, фондовые и валютные биржи, биржи труда, страховые компании, рекламные агентства, сбытовые отделы организаций, а также различные аукционы, ярмарки, выставки. Все эти элементы создают синэнерге-тику бизнеса, его многообразие и динамичность позволяют эффективно проводить бизнес-операции. [c.62]

Данный процесс может быть значительно ускорен за счет формирования начальных стадий бизнес-коммуникаций (банков, бирж и локальных компьютерных сетей типа Релком , объединяющих свыше 1млн. пользователей). Затраты на вступление в такую компьютерную сеть составляют не более 20 США, а стоимость рекламных объявлений о продукции фирмы порядка 4 . [c.67]

Крутик А. Б., Горенбургов М. А. Малое предпринимательство и бизнес-коммуникации Учеб. пособие. — СПб. Изд. дом Бизнес-пресса , 1998. [c.469]

Крутик А. В., Горенбургов М, А. Системы бизнес-коммуникаций в предпринимательстве. Теория хозяйственных систем состояние и перспективы. Сборник научных трудов / Под ред. Д. В. Соколова. СПб., Изд-во СПбУЭФ, 1995. С. 105-111. [c.469]

Мультимедиатехнологии — это сложная, многопрофильная совокупность медиасредств и электронных сетей, способов формирования и реализации коммуникативных возможностей в процессе предпринимательской деятельности1. Мультимедиатехнологии послужили основой возникновения интерактивных маркетинговых и коммерческих коммуникаций. Они расширяют и переводят на новый качественный уровень возможности бизнес-коммуникаций, так как позволяют использовать любой тип представления информации — от текстовой до мультимедийной (графической, аудио- и видеоинформации). Информация может быть получена и распространена практически среди неограниченного числа потребителей, в любых сферах деятельности — науке, образовании, коммерции, маркетинге, логистике, политике, сфере отдыха и т.д. [c.313]

B. А. Спивак. Современные бизнес-коммуникации [c.1]